Offres Mobiles Club 

Quelles sont les nouveautés des offres Mobile Club de moovAfrica Business ?

 

Des offres généreuses (intra flotte, volume de gratuité, plan tarifaire B2B),
flexibles et une meilleur expérience client.

Quels sont les supports client offerts dans le service ?

 

  • Une ligne dédiée accessible de 8h à 22h, du lundi au samedi,
    via le  numéro 777

A qui s’adresse cette offre Mobile Club ?

 

À toutes les entreprises

Avec un forfait Avantage, quand j’appelle un autre collaborateur de la flotte, à combien est facturée la
minute ?

 

0 F/min

Quels documents administratifs faut-il fournir ?

 

Pour une SARL, le RCCM avec mention du NIF, l’ID du représentant de la
société et éventuellement le plan de localisation.

Y a-t’il un contrat à signer pour une souscrire à une offre Mobile Club ?

 

  • Il faut signer les CGV (Conditions Générales de Vente) moovAfrica, les CSV (Conditions
    Spécifiques de Vente) Mobile Club et le Bon de Commande moovAfrica
  • Et payer une caution équivalant à un mois de service

Quel est le délai de livraison d’un forfait Avantage avec une nouvelle SIM ?

 

2 jours ouvrés maximum

Si je souhaite résilier ma ligne. Que dois-je faire ?

 

Envoyer un courrier ou email à

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour
la visualiser.

au Service Client avec un préavis d’un mois.

Comment payer ma facture Mobile Club ?

 

  • En utilisant l’un des moyens suivants : Chèque, Virement bancaire, moovAfrica Cash ou
    Espèces (à l’agence principale moovAfrica, avenue Charles De Gaulle).
  • Le paiement se fait au plus tard un mois après réception de la facture

Comment recharger mon forfait Avantage ?

 

 

Solutions Internet Mobile

Quelles sont les nouveautés de l’offre Internet mobile Solution 4G de moovAfrica?

 

Extension de la couverture 4G à N’Djamena

Quels sont les supports client offerts dans le service ?

 

Une ligne dédiée accessible de 8h à 22h, du lundi au samedi, via le
numéro 777

A qui s’adresse notre offre Internet mobile 4G ?

 

À toutes les entreprises

Quelles sont les utilisations idéales pour chaque terminal ?

 

  • Routeur fixe 4G : idéal pour un bureau
  • Routeur mobile 4G : idéal pour un utilisateur ayant plusieurs équipements
    à connecter
  • Modem USB 4G : idéal pour un utilisateur ayant un laptop à connecter

Comment s’inscrire pour bénéficier de l’offre ?

 

  • Remplir un Bon de Commande moovAfrica Internet Mobile Solution
  • Payer une caution équivalant à un mois de service

Quels documents administratifs fournir ?

 

Pour une SARL, le RCCM et l’ID du représentant de la société

Y a t-il un contrat à signer ?

 

Il faut signer les CGV (Conditions Générales de Vente) moovAfrica, les CSV (Conditions
Spécifiques de Vente) Mobile Solution et le Bon de Commande moovAfrica

Quel est le délai de livraison (terminal + SIM + volume Internet)?

 

2 jours ouvrés maximum

La 4G est-elle meilleure que la 3G ?

 

Oui la 4G est plus rapide

Quelles sont les zones couvertes par la 4G ?

 

N’Djamena pour l’instant

Quelles sont les villes couvertes par la 3G ?

 

N’Djamena, Moundou, Sarh, Abéché, Doba et Amdjarass

Comment recharger mon forfait Internet mobile ?

 

Contacter le centre support client Entreprise au 777 depuis une ligne moovAfrica ou envoyer un email
à

Cette adresse e-mail est protégée contre les
robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Comment payer ma facture Internet mobile?

 

  • En utilisant l’un des moyens suivants : Chèque, Virement bancaire, moovAfrica Cash ou
    Espèces (à l’agence principale moovAfrica, avenue Charles De Gaulle).
  • Le paiement se fait au plus tard un mois après réception de la facture

Comment connaître le solde de mon compte ?

 

Depuis un routeur ou un modem:

  • Se connecter au réseau Wifi du routeur
  • Aller à l’interface d’administration en tapant l’adresse
    http://192.168.1.1,
    saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis avec la notice de votre routeur
  • Cliquer sur la rubrique SMS et envoyer moovAfrica par SMS au 128. Le solde est envoyé par SMS

Depuis un téléphone : composer *128# puis OK ou envoyer moovAfrica
par  SMS au 128